Apoiada pela VTEX, a Espaço Smart deu um novo passo rumo à digitalização da construção civil com a estruturação de um canal exclusivo para compradores corporativos. A nova operação digital foi construída com o VTEX B2B Suite, que possui funcionalidades desenhadas para este modelo de negócios.
Entre as soluções nativas utilizadas pela Espaço Smart, destacam-se:
- B2B Organizations: permite segmentar a base por tipo de cliente, como construtoras, instaladores ou distribuidores, e aplicar políticas comerciais, tabelas de preço e SKUs personalizados para cada perfil. Essa flexibilidade reflete a diversidade do portfólio da marca e garante uma experiência de compra adaptada ao perfil de cada comprador;
- Quick order: agiliza a recompra ao permitir que clientes insiram diretamente os SKUs desejados, sem precisar navegar por categorias ou páginas de produto;
- Quotation: permite a solicitação de propostas comerciais personalizadas dentro da própria plataforma. Essa funcionalidade elimina longas negociações externas, oferecendo um orçamento digital rápido, adaptado ao perfil do comprador.
Um dos grandes diferenciais da operação está na antecipação da negociação comercial. Em vez de repetir processos longos e complexos a cada pedido, a Espaço Smart define, no momento do cadastro do cliente B2B, uma tabela de preços personalizada. Com isso, a etapa de negociação é eliminada: o cliente fidelizado entra no site e realiza a compra diretamente com suas condições comerciais já definidas, ganhando agilidade e confiança na recorrência.
A Espaço Smart também teve a VTEX como parceira estratégica para estruturar a arquitetura do projeto, recebendo suporte técnico essencial em temas críticos para o sucesso do B2B, como integração fiscal, precificação, CRM e gestão de estoque. Esse apoio antecipou decisões estruturais e garantiu uma jornada de compra fluida e preparada para escalar com segurança.
Outro destaque foi a estratégia omnichannel da Espaço Smart, que conecta o canal digital à rede física de 43 lojas. Com uma jornada pensada para ser adotada em toda a operação, qualquer consultor da rede poderá atuar na prospecção e no atendimento B2B. Essa abordagem cria uma base preparada para fortalecer o relacionamento com empresas de todo o Brasil de forma contínua, eficiente e escalável.
Além da digitalização da jornada de compra B2B, o projeto reflete a essência do modelo de negócio de oferecer soluções completas em construção, de perfis a casas prontas, incluindo projeto e execução. Com 60% da produção interna, a empresa garante controle de qualidade, preços e prazos, tornando-se ainda mais relevante para clientes corporativos que buscam previsibilidade e segurança.
