Lojas REDE transforma lojas físicas em centros de distribuição com o VTEX Sales App

O grupo Lojas REDE possui 77 lojas físicas espalhadas por 26 cidades em Minas Gerais, com foco no mercado de beleza e saúde. A rede de perfurmarias possui mais de 20 mil SKUs de produtos no ecommerce e busca diferenciação no mercado ao entregar experiências completas tanto nas lojas físicas quanto no digital.

O número grande de lojas e a diversidade de produtos no catálogo traz desafios quando o assunto é omnicanalidade e centralização de estoque. A Lojas REDE não conseguia atender rapidamente os clientes através do centro de distribuição e as lojas físicas faziam esse papel dentro dos seus respectivos raios de alcance para entrega. Porém, as lojas não conversavam entre si e esse modelo de negócios descentralizado resultava em perda de vendas, visto que as lojas tinham dificuldade em usar os métodos de entrega e estoques das outras lojas.

A falta de comunicação entre lojas e a consequente diferença no alcance dos produtos gerava uma experiência de compra insatisfatória para os consumidores, já que não havia uma visão de valor por parte dos vendedores no processo de entrega, que era totalmente centralizado nas lojas físicas.