Ikesaki: como a EBC Cosméticos modernizou sua operação B2B com VTEX

A Ikesaki precisava modernizar a operação digital da EBC Cosméticos, sua frente de atacado, com uma plataforma capaz de atender às complexidades do comprador B2B. O desafio central era substituir a plataforma antiga por um ecossistema mais ágil, robusto e preparado para o comportamento de compra dos lojistas.

No B2B, a jornada é diferente do varejo tradicional. O comprador raramente acessa a loja para descobrir produtos: ele entra na plataforma para comprar uma cesta já definida, geralmente em grandes volumes. Por isso, a experiência precisava reduzir etapas, facilitar a recompra e permitir que o pedido fosse fechado com rapidez.

A Ikesaki também enfrentava atritos no cadastro de novos clientes. O processo de aprovação era manual, o que gerava demora para liberar o acesso à loja, aos preços e aos benefícios comerciais. Além disso, a operação precisava oferecer mais flexibilidade financeira, com condições negociadas individualmente para cada lojista, em vez de se limitar a prazos fixos de pagamento.

Para modernizar sua operação B2B, a Ikesaki contou com a implementação da Smollan na plataforma VTEX. A estratégia combinou velocidade no desenvolvimento do front-end com alto nível de customização para as regras de negócio da EBC Cosméticos.

Uma das principais entregas foi o desenvolvimento de um layout otimizado para o atacado. A interface foi desenhada para garantir navegação fluida, boa usabilidade e menos atritos na jornada de compra. O objetivo era oferecer uma experiência mais direta, adequada ao comportamento do comprador B2B.

A operação também recebeu um Quick Order customizado, criado para permitir a compra rápida de vários itens em uma única tela. Para facilitar ainda mais a rotina dos lojistas, a solução incluiu o upload de pedidos completos por planilha, reduzindo o tempo necessário para montar e fechar o carrinho.

Outro avanço importante foi a automação do cadastro por API. A validação online de CNPJ foi conectada diretamente ao ERP da Ikesaki, substituindo uma triagem manual por um fluxo automatizado. Com isso, novos clientes passaram a ter acesso à loja, preços e benefícios em tempo real.

A Ikesaki também implementou o Customer Credit como método de pagamento customizado. Com a solução, o cliente pode concluir o checkout sem uma transação financeira imediata na plataforma. Após o faturamento, a Ikesaki emite boletos com prazos específicos e negociados individualmente, garantindo mais liberdade comercial para atender diferentes perfis de lojistas.

A modernização da plataforma B2B da EBC Cosméticos uniu inteligência de negócio e capacidade técnica para criar uma jornada corporativa mais rápida, coesa e eficiente. Com a VTEX, a operação passou a rodar com mais estabilidade, segurança e aderência ao comportamento do atacado.

A automação de cadastro acelerou a entrada de novos lojistas na plataforma. Com a validação de CNPJ integrada ao ERP, a Ikesaki reduziu o tempo de espera e permitiu que novos clientes acessassem a loja, visualizassem preços e realizassem compras logo após o registro.

O Quick Order customizado e o upload de pedidos por planilha também trouxeram mais eficiência para a recompra. Essas funcionalidades removeram atritos da jornada, facilitaram pedidos em grandes volumes e tornaram a experiência mais adequada à rotina do comprador B2B.

A flexibilidade de pagamento com Customer Credit destravou negociações comerciais mais complexas. Ao permitir prazos sob medida após o faturamento, a Ikesaki ganhou mais liberdade para adequar condições ao fluxo de caixa de cada lojista, fortalecendo o relacionamento e criando novas oportunidades de receita no atacado.

Com a nova operação B2B, a Ikesaki passou a contar com uma ferramenta digital preparada para escalar o faturamento no atacado. Ao resolver gargalos de cadastro, simplificar compras em massa e flexibilizar pagamentos, a empresa criou uma base mais sólida para atender lojistas com a agilidade que o mercado exige.