ADCOS integra Mercado Livre com VTEX e canal atinge 15% da receita digital

Indústria

Beleza e Saúde

País

Brasil

Produtos

Plataforma de Comércio

Desafio

Com a estratégia de expandir a venda de seus produtos para canais considerados estratégicos, atingir novos públicos e otimizar a aquisição de clientes, a ADCOS focou na ampliação da presença digital e no fortalecimento da atuação em marketplaces.

O Mercado Livre já era uma fonte de venda relevante para os produtos da marca, mas as vendas eram conduzidas por outros sellers. Diante disso, a ADCOS decidiu internalizar esse canal para obter maior controle sobre a experiência do consumidor, precificação e a margem de lucro. Além disso, a estratégia visava atrair os clientes para dentro da marca, possibilitando um relacionamento mais próximo e facilitando sua transição para os canais próprios, como lojas físicas e ecommerce, o que tornaria a operação mais rentável.

Solução

Com a integração nativa entre a VTEX e Mercado Livre, a ADCOS centralizou a gestão de catálogo, estoques e pedidos, eliminando intermediários e tornando os processos mais ágeis e eficientes.

A implementação ocorreu de forma fluida, garantindo uma transição contínua e integrada, sem rupturas ou obstáculos operacionais Em apenas 40 dias, o canal foi ativado e começou a gerar pedidos, sem impacto negativo para as operações existentes.

Com a integração, a ADCOS conseguiu mapear o comportamento de compra dos clientes e expandir sua atuação para regiões onde sua presença física era menor. O marketplace se mostrou uma porta de entrada para novos consumidores, muitos dos quais compraram os produtos da marca pela primeira vez após encontrá-los em pesquisas genéricas dentro da plataforma. Além disso, a operação entre canais integrada e uniforme garantiu que a equipe da ADCOS concentrasse esforços na análise estratégica de cada canal, otimizando campanhas e aprimorando a experiência do consumidor.

Resultados

A ADCOS expandiu seu alcance e consolidou um canal de receita estratégico com a entrada no Mercado Livre, registrando um aumento expressivo no volume de pedidos digitais. Com esse crescimento, o marketplace passou a representar 15% da receita digital da marca.

Além disso, a entrada direta no marketplace contribuiu para a aquisição de novos clientes. A análise de vendas revelou que mais da metade das compras no Mercado Livre em 2024 vieram de consumidores que não buscavam especificamente pela ADCOS, demonstrando o potencial da plataforma para ampliar o reconhecimento da marca.

O desempenho da ADCOS no Mercado Livre demonstrou como um marketplace pode se tornar um canal estratégico para crescimento, possibilitando que a marca alcance consumidores que antes não faziam parte de sua base. Esse movimento não só ampliou a presença digital da ADCOS, como também consolidou um novo caminho para fidelização e reconhecimento no setor de dermocosméticos.

*Todos os números e informações apresentados neste artigo foram fornecidos e aprovados pela ADCOS.

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