O que faz
Entregas com falha em pedidos da Logística do vendedor da Shopee agora são resolvidas em um só passo. Ao registrar uma devolução total, a Shopee é notificada automaticamente e inicia o cancelamento e o reembolso. Seu fluxo de devolução continua o mesmo, com menos etapas manuais e menos chance de erro.
Benefícios
- Menos trabalho manual: registre a devolução uma vez, sem reportar a falha na Central do Vendedor da Shopee
- Menos erros: elimine uma etapa que pode gerar notificações perdidas ou dados desalinhados
- Tratamento mais simples de entregas com falha: use seu processo de devolução para iniciar o cancelamento e o reembolso na Shopee
- Operação conectada: gerencie devoluções na VTEX e acione automaticamente a ação correspondente na Shopee
Como usar
No Admin VTEX, acesse Pedidos > Todos os pedidos e abra o pedido da Shopee Seller Logistics cuja entrega falhou. Registre uma devolução integral do pedido faturado. Você pode usar várias notas de devolução, desde que o valor somado cubra o total do pedido, incluindo o frete. Depois de registrar a devolução integral, a Shopee é notificada automaticamente e cuida do cancelamento e do reembolso. Disponível no Brasil apenas para a Shopee Seller Logistics. A Shopee Full Logistics não é compatível.
