O que faz
Um agente de IA monitora o comportamento dos compradores em toda a loja virtual e inicia conversas contextuais antes que o cliente interrompa a navegação. Ele tem acesso completo aos dados de catálogo e estoque para personalizar cada interação. Além de responder perguntas, adiciona produtos ao carrinho e aplica promoções, transformando sessões de navegação em compras concluídas.
Benefícios
- Fluxo de compra guiado: Engaja proativamente os compradores nos pontos críticos de abandono, reduzindo o abandono de carrinho antes que ele aconteça.
- Maior conversão: Transforma a navegação passiva em jornadas de compra ativas e assistidas.
- Crescimento do AOV: Aumenta o valor médio do pedido por meio de recomendações contextuais de upsell e cross-sell.
- Conexão CX–GMV: Cria uma ligação direta e mensurável entre a experiência do cliente e métricas de receita como conversão, AOV e receita assistida.
Como usar
Ative o Live Store Front Assistance nas configurações do CX Platform no VTEX Admin. Uma vez ativo, configure os gatilhos, o comportamento do agente e o acesso ao catálogo pelo mesmo painel.
