O que faz
O VTEX CX Platform agora oferece suporte ao Business Scoped User ID (BSUID) do WhatsApp, preparando suas conversas e automações nativas para contatos que podem não compartilhar o número de telefone. A identificação do contato usa automaticamente o identificador disponível, sem mudanças na sua configuração do VTEX CX. Os agentes também podem convidar contatos a compartilhar o número de telefone por meio de um componente nativo do WhatsApp. Interações somente com BSUID estarão disponíveis quando a Meta as habilitar para usuários finais.
Benefícios
- Preparado para as mudanças do WhatsApp: suporte à identificação por BSUID conforme a Meta introduz novas interações focadas em privacidade
- Automações prontas: prepare as automações nativas do WhatsApp para usar identificadores alternativos de contato sem configuração adicional
- Menos dependência do número de telefone: suporte à identificação por número de telefone, BSUID ou ambos
- Compartilhamento opcional do número: convide contatos a compartilhar o número de telefone por meio de um componente nativo que eles podem recusar
Como usar
Use o componente nativo do WhatsApp para convidar os contatos a compartilhar o número. As conversas e automações compatíveis já usam o identificador disponível, então não exigem configuração. As conversas somente com BSUID estarão disponíveis quando o WhatsApp as ativar.
