La IA que no solo conversa con tu cliente.
Ejecuta, vende y resuelve.
Reemplaza los chatbots pasivos por una arquitectura de agentes de IA autónomos que actúan nativamente en tu stack de commerce, del OMS al carrito abandonado.
MARCAS LÍDERES QUE CONFÍAN EN VTEX
Jornadas para escala y eficiencia de atención y ventas en WhatsApp
Ve más allá de los chatbots tradicionales. Implementa una arquitectura realmente IA Agéntica, capaz de planificar y ejecutar tareas complejas de forma autónoma. Integra ventas, marketing y soporte en una solución opinada para impulsar ingresos y eficiencia operacional.
Escala soporte y eficiencia
Reduce Tickets, Encanta Clientes: Implementa Agentes de IA preconfigurados para Automatización de Atención 24/7 a través del Webchat.
- Concierge de catálogo
- Asistente de FAQ inteligente
- Rastreo del estado de pedidos
- Promociones dinámicas y localizador de puntos de retiro
- Lanzamiento instantáneo de webchat sin código
Tiempo de configuración: Aprox. 2~5 min
Agendar una DemoWhatsApp Store
Recupera carritos abandonados y envía actualizaciones de pedido automatizadas para maximizar tu ROAS.
- Activación instantánea
- Recuperación automática de carritos abandonados
- Integración nativa de pago PIX
- Retención proactiva y reenganche
- Ofertas personalizadas de productos en el chat
Una plataforma. Todos los puntos de contacto.
Del primer contacto al posventa, agentes autónomos cubren todo el recorrido con acceso nativo a tus datos de commerce, en tiempo real.
Engage antes de la compra con IA contextual
Los agentes activan al cliente en el momento correcto, con ofertas personalizadas y navegación guiada basadas en el catálogo e historial real. El visitante pasivo se convierte en comprador activo.
Ventas sin fricción, de WhatsApp al checkout
El agente responde dudas, aplica promociones, arma el carrito y cierra la venta dentro de WhatsApp. Pago vía PIX, crédito o débito sin salir de la conversación.
Resuelve el 91,5% de las atenciones sin humano
Estado de pedido, cambios, devoluciones, cancelaciones, el agente resuelve de punta a punta con acceso en tiempo real al OMS. Handoff con historial completo cuando sea necesario.
Recupera carritos con IA y WhatsApp nativo
El agente reencuadra a los clientes con contexto de producto, incentivos y checkout directo en el chat. Campañas de recuperación, reposición de stock y reactivación de inactivos.
Otras plataformas se integran al commerce.
VTEX CX Platform vive dentro de él.
La ventaja central no es conversacional, es transaccional y nativa. Tres pilares que ningún competidor replica.
Natividad Transaccional
Acceso directo al OMS, catálogo, SmartCheckout y promociones, sin APIs externas, sin middleware, sin latencia. El agente no busca el estado del pedido: ya lo tiene.
Action-First, no Suggestion-First
Mientras los competidores sugieren acciones, nuestros agentes las ejecutan. Hacen el checkout real, aplican la promoción real, consultan el inventario real, end-to-end en una sola conversación.
Live Desk con Contexto Total
Cuando el humano asume, recibe el historial completo de la conversación y del pedido. Cero recalificación. Cero pérdida de contexto. El handoff humano es una red de seguridad.
Lo que tomaría meses integrar con una plataforma de terceros está listo en minutos en VTEX. Configuración, no ingeniería.
Agendar DemostraciónAgentes listos para tu negocio. Plug & Play.
Sin proyectos de integración. Sin desarrollo. Activa el día uno, o construye agentes personalizados con el Agent Builder.
Rastreo de Pedido
Elimina la principal causa de contacto de SAC con estado en tiempo real vía OMS.
Recuperación de Carrito
Reencuadra a los clientes con contexto de producto y checkout directo en WhatsApp.
Cambios y Devoluciones
Resuelve la logística inversa de punta a punta, sin intervención humana.
Cancelación de Pedido
Autonomía total al cliente — sin filas, sin espera, sin fricción.
Concierge de Producto
Recomendación en tiempo real con catálogo nativo, stock y promociones activas.
Pago en WhatsApp
Checkout completo sin salir de la conversación, PIX, crédito o débito nativamente.
Campañas Conversacionales
Reactivación, reposición de stock y upsell vía mensaje con templates aprobados.
Handoff para Humano
Contexto completo transferido al agente, nunca perdido, siempre presente.
Arquitectura Agentic Native
Arquitectura construida para escala, precisión e ingresos
No experimentos. Resultados de negocio.
Cases reales, con nombre, número y plazo. Porque el ROI no es promesa, es resultado medible.
Martí: 27.900% de ROAS y 290X de retorno en recuperación de carrito
Martí
Tony Superpapelerías: MX$966K recuperados y 96.78% de retención por IA
Tony Superpapelerías
Chedraui: 89% de CSAT y 85% de NPS con atención impulsada por IA
Chedraui
“Cuando vimos el 89% de retención, el equipo dijo ¿es en serio? En el primer cambio ya pasamos de 70% a 88%, y luego subió más. ¿Y la satisfacción? Hablaba aún más fuerte: 82% de satisfacción, casi el 71% de las consumidoras dando la nota máxima, eso sí fue el validador”
Paga por conversación.
Escala sin bloquear el presupuesto.
Sin costo por agente. Sin tarifa de setup. Pagas por lo que usas, cada peso conectado a un resultado de negocio medible.
CX deja de ser costo. Se convierte en palanca de crecimiento.
Transforma conversaciones en ingresos este mismo mes.
Habla con un especialista VTEX y recibe una estimación de ROI personalizada para el volumen de tu operación.