Qué hace
Las entregas fallidas de pedidos de Shopee Seller Logistics se gestionan ahora en un solo paso. Al registrar una devolución completa, Shopee recibe la notificación automáticamente y empieza su proceso de cancelación y reembolso. Tu flujo de devoluciones sigue igual, con menos pasos manuales y menos errores.
Beneficios
- Menos trabajo manual: registra la devolución una sola vez, sin reportar la falla en Shopee Seller Center
- Menos errores: elimina un paso que puede provocar notificaciones perdidas o datos desalineados
- Manejo más simple de entregas fallidas: usa tu proceso de devolución para iniciar la cancelación y el reembolso en Shopee
- Operación conectada: gestiona devoluciones en VTEX y activa la acción correspondiente en Shopee automáticamente
Cómo usar
En el Admin VTEX, accede a Pedidos > Todos los pedidos y abre el pedido de Shopee Seller Logistics cuya entrega falló. Registra una devolución total del pedido facturado. Puedes usar varias facturas de devolución, siempre que su valor combinado cubra el monto total del pedido, incluido el envío. Una vez registrada la devolución total, Shopee recibe la notificación automáticamente y se encarga de la cancelación y del reembolso. Disponible en Brasil solo para Shopee Seller Logistics. Shopee Full Logistics no es compatible.
