Qué hace
Un agente de IA supervisa el comportamiento de los compradores en toda la tienda virtual e inicia conversaciones contextuales antes de que el cliente abandone la navegación. Tiene acceso completo a los datos de catálogo e inventario para personalizar cada interacción. Además de responder preguntas, agrega productos al carrito y aplica promociones, convirtiendo sesiones de navegación en compras completadas.
Beneficios
- Flujo de compra guiado: Involucra proactivamente a los compradores en los puntos clave de abandono, reduciendo el abandono del carrito antes de que ocurra.
- Mayor conversión: Convierte la navegación pasiva en recorridos de compra activos y asistidos.
- Incremento del AOV: Aumenta el valor promedio del pedido mediante recomendaciones contextuales de upsell y cross-sell.
- Vínculo CX–GMV: Crea una conexión directa y medible entre la experiencia del cliente y métricas de ingresos como conversión, AOV e ingresos asistidos.
Cómo usar
Habilita Live Store Front Assistance desde la configuración de CX Platform en VTEX Admin. Una vez activo, configura los disparadores, el comportamiento del agente y el acceso al catálogo desde ese mismo panel.
