Qué hace
VTEX CX Platform ahora admite el Business Scoped User ID (BSUID) de WhatsApp, lo que prepara tus conversaciones y automatizaciones nativas para contactos que quizá no compartan su número de teléfono. La identificación del contacto usa automáticamente el identificador disponible, sin cambios en tu configuración de VTEX CX. Los agentes también pueden invitar a los contactos a compartir su número de teléfono mediante un componente nativo de WhatsApp. Las interacciones solo con BSUID estarán disponibles cuando Meta las habilite para los usuarios finales.
Beneficios
- Preparado para los cambios de WhatsApp: admite la identificación basada en BSUID conforme Meta introduce nuevas interacciones centradas en la privacidad
- Automatizaciones listas: prepara las automatizaciones nativas de WhatsApp para usar identificadores alternativos de contacto sin configuración adicional
- Menos dependencia del número de teléfono: admite la identificación por número de teléfono, BSUID o ambos
- Compartir el número de forma opcional: invita a los contactos a compartir su número de teléfono mediante un componente nativo que pueden rechazar
Cómo usar
Usa el componente nativo de WhatsApp para invitar a los contactos a compartir su número. Las conversaciones y automatizaciones compatibles ya usan el identificador disponible, así que no requieren configuración. Las conversaciones solo con BSUID estarán disponibles cuando WhatsApp las active.
