¿Qué anunció MODO en materia de comercio agéntico con ChatGPT?
MODO, la billetera digital creada por los bancos de Argentina, lanzó una función de comercio agéntico que permite completar una compra completa, desde la búsqueda hasta el pago, sin salir de la conversación con ChatGPT. La compañía prepara el lanzamiento de esta herramienta, que evitará al usuario salir de la conversación para completar la operación [1][2].
El sistema comenzará a funcionar en los próximos días y tendrá a Frávega como primer comercio integrado. La compañía llama a esta modalidad "Comercio Agéntico Abierto", según reportó Infobae [2].
Hasta ahora, la integración con ChatGPT era más limitada y estaba orientada principalmente a la búsqueda de promociones. El próximo paso incorpora una funcionalidad diferente: la posibilidad de ejecutar la compra desde la aplicación [1].
¿Cómo funciona el flujo de compra dentro de ChatGPT?
Una persona inicia una búsqueda de producto dentro de ChatGPT, avanza con la compra sin cambiar de aplicación y recibe la confirmación por correo electrónico, mientras el pago se procesa en la infraestructura de MODO y no en la plataforma de IA. La iniciativa busca combinar la capacidad de ChatGPT para interpretar las necesidades del usuario con la infraestructura de pagos de MODO [1].
“Cuando un usuario quiere hacer una compra, pasa primero por la IA y después va al comercio. Lo que buscamos es integrar ambas cosas en una misma conversación.”
Un punto clave para la privacidad de los datos de pago: si bien la transacción se inicia en ChatGPT, el pago se concreta en la billetera, por lo que los datos de las tarjetas de los usuarios no son compartidos con la plataforma de inteligencia artificial [3].
Tras completar la operación, la confirmación de la compra llega al correo electrónico del usuario, con la información correspondiente al comercio. La empresa prevé extender el modelo a otros comercios que quieran sumarse [1].
¿Por qué eligieron a Frávega y a ChatGPT primero?
MODO priorizó ChatGPT por su alcance masivo entre los usuarios y porque facilita extender después la misma función a otros asistentes de IA. "Arrancamos con ChatGPT porque es más masivo. Requiere poco esfuerzo la ampliación a otra IA", explicó Soto [1].
La velocidad para sumar más comercios dependerá de la tecnología que cada uno use. "Comercios que usen las mismas tecnologías de Frávega se van a integrar más rápido", anticipó Soto [1].
Desde Frávega, el ejecutivo a cargo del área de tecnología destacó el cambio en la experiencia de compra: la compañía remarcó que el comercio agéntico es "un salto enorme en la experiencia de compra" [2].
Por ahora, el objetivo declarado no es comercial sino de aprendizaje. "No estamos con un objetivo comercial, pero sí de aprendizaje", afirmó Soto. Para lograrlo, MODO tuvo que rediseñar parte de su motor: "Tenemos que dotar al motor de MODO de las reglas de negocio", explicó [1].
¿Qué escala tiene MODO y qué la diferencia de Mercado Pago?
MODO es una de las billeteras más grandes de Argentina, construida como infraestructura compartida por la banca tradicional en lugar de una fintech independiente. Más de 30 bancos públicos, privados y cooperativos integran MODO en Argentina, incluyendo a los más grandes: Banco Nación, Galicia, Macro, Santander, BBVA, ICBC y Supervielle [2].
Según Rafael Soto, CEO de MODO, la billetera ya fue utilizada por más de 25 millones de usuarios, de 35 bancos diferentes, y 1 millón de comercios, lo que respalda la magnitud del ecosistema [2].
La jugada tiene un trasfondo competitivo directo. Se trata de una decisión pionera en el mercado argentino, que contrasta con el camino elegido hasta el momento por MercadoLibre, que no habilitó compras a través de plataformas externas como ChatGPT.
Infobae fue más explícito sobre el trasfondo: la iniciativa también es un punto central en la competencia con su archirrival, Mercado Pago, al ofrecer una herramienta de IA aún no explorada por la empresa fundada por Marcos Galperin [2].
| Actor | Rol en el comercio agéntico argentino | Alcance declarado |
|---|---|---|
| MODO | Billetera de bancos, ejecuta compra y pago dentro de ChatGPT [1][2] | +25 millones de usuarios, 35 bancos, 1 millón de comercios [2] |
| Frávega | Primer comercio integrado a la función de compra [1] | Cadena de electrodomésticos |
| Mercado Pago | Asistente Financiero Personal dentro de su propia app, sin integración a ChatGPT | +100 funciones por voz o texto [2] |
| Visa | Programa piloto de comercio con agentes de IA junto a Santander | Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay [2] |
¿Qué otros bancos y redes de pago prueban IA agéntica en la región?
Además de MODO, Mastercard y Visa avanzan con programas propios de pagos ejecutados por agentes de IA en Argentina y la región, con controles de autenticación y consentimiento del usuario. Mastercard lanzó el programa Mastercard Agent Pay, que habilita transacciones iniciadas por asistentes de IA mediante tarjetas de débito y crédito, bajo consentimiento del titular. El Banco Nación participó de experiencias piloto en Argentina [2].
Por el lado de Visa, la apuesta es regional. La compañía desarrolló un programa de comercio mediante agentes de IA junto con Santander, con alcance en Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay. Visa aseguró además que más del 70% de los consumidores latinoamericanos ya utiliza alguna herramienta de IA en sus decisiones de compra [2].
En paralelo, dentro de su propia aplicación, Mercado Pago ya ofrece un asistente conversacional para gestionar pagos, aunque sin integrarse a plataformas de IA externas como ChatGPT. La empresa incorporó a comienzos de 2026 un Asistente Financiero Personal dentro de su aplicación, con más de 100 funciones para gestionar operaciones por voz o texto [2].
¿Qué cambia en la competencia entre bancos, billeteras y adquirentes?
El comercio agéntico traslada la disputa comercial desde el checkout hacia el momento en que un agente de IA decide, dentro de la conversación, qué medio de pago usar. Según una consultora especializada en pagos, ese desplazamiento reordena a quién le conviene ser visible.
“La próxima batalla probablemente no sea solamente por el "top of wallet", es decir, qué tarjeta está primero en la billetera. Va a aparecer una nueva principalidad: la principalidad algorítmica.”
"El banco va a intentar que su tarjeta, cuenta o línea de financiación sea la credencial elegida por ese agente. La billetera va a competir desde la frecuencia, los medios de pago almacenados y el conocimiento transaccional del cliente", explicó Tomás Fulop, Senior Partner y Managing Director de la consultora Brain Network, según El Cronista [3].
"Y los adquirentes y procesadores van a disputar ser la infraestructura que conecte al agente con la mayor cantidad posible de comercios y permita autorizar, rutear y procesar esas operaciones de manera segura", agregó Fulop [3].
El desafío central que identifican tanto MODO como los analistas no es tecnológico, sino de confianza en la autorización de cada operación ejecutada por un agente en nombre del usuario [2][3].
¿Qué significa el comercio agéntico para minoristas y bancos que operan en la región?
Un comercio que quiera aparecer en las recomendaciones de un asistente de IA dentro de una billetera bancaria necesita integrar su catálogo y su checkout con las reglas de negocio que ese agente pueda interpretar automáticamente. Frávega fue la primera en hacerlo en Argentina y su prioridad tecnológica marcará qué otros comercios se sumen más rápido, según explicó el propio CEO de MODO [1].
Para minoristas de la región, el caso muestra tres implicancias concretas:
- La integración con un asistente de IA externo puede requerir adaptar reglas de negocio y catálogo antes que el checkout propio [1].
- El primer comercio que se integra a una billetera bancaria dentro de un asistente de IA gana visibilidad temprana frente a la competencia, como ocurrió con Frávega [1][2].
- Los datos de pago siguen resguardados en la infraestructura del banco o la billetera, no en la plataforma de IA, lo que reduce parte del riesgo de exposición de credenciales [3].
Preguntas frecuentes
¿Ya se puede comprar en Frávega desde ChatGPT en Argentina? La función comenzó a funcionar en los días posteriores al anuncio del 23 de septiembre de 2026, con Frávega como único comercio disponible en esta primera etapa [1][3].
¿Los datos de la tarjeta quedan expuestos a ChatGPT? No. El pago se concreta en la billetera, por lo que los datos de las tarjetas de los usuarios no son compartidos con la plataforma de inteligencia artificial [3].
¿MODO planea llevar esta función a otros asistentes de IA? Sí. MODO eligió empezar por ChatGPT por su masividad y prevé que ampliar a otras plataformas de IA requerirá poco esfuerzo adicional una vez resuelta la integración inicial [1].
Fuentes
- [1]Bloomberg Línea, La billetera de los bancos argentinos se integra con ChatGPT: cómo serán las compras IA con MODO — bloomberglinea.com
- [2]Infobae, Cambios en el e-commerce: la billetera de los bancos se integra con ChatGPT para elegir, comprar y pagar un producto con IA — infobae.com
- [3]El Cronista, Pagos en ChatGPT: cómo la Inteligencia Artificial revolucionará el comercio en Argentina — cronista.com
- [4]El Cronista, La billetera MODO ahora se conecta con ChatGPT: cómo hacerlo y para qué sirve — cronista.com
