Do catálogo ao pagamento.
Tudo dentro do WhatsApp.
Commerce conversacional completo. Catálogo, carrinho, checkout e pagamento nativo. Tudo dentro do WhatsApp. Sem redirecionar o cliente. Sem middleware. Sem fricção.
MARCAS LÍDERES QUE CONFIAM NA VTEX
O cliente não precisa sair do app, isso é natividade e CX de verdade.
Nenhuma etapa é perdida fora do chat. Desde a descoberta de produto até a confirmação de pagamento.
Recuperação de carrinho com smart checkout nativo. Somente a CX Platform tem.
VTEX CX Platform é a única parceira da Meta com o template de recuperação de carrinho com pagamento nativo. Não é apenas uma notificação, é a retomada da jornada.
- Conversational commerce com impacto direto em GM: recuperação de carrinho conectada a conversão, receita incremental e eficiência do funil.
- Transforme abandono em conversão dentro do WhatsApp: o cliente recebe uma mensagem proativa e pode continuar a compra no canal onde já está engajado.
- Template oficial da Meta para recuperação de carrinho: disponível para clientes da VTEX CX Platform, criando uma experiência diferenciada e difícil de replicar.
O checkout acontece
dentro da conversa.
A maioria das jornadas perde o cliente na hora do pagamento. A VTEX WhatsApp Store fecha essa lacuna: pagamento nativo, sem redirect, com recuperação automática se o cliente não concluir.
Pagamento Nativo — PIX, Crédito, Débito
O cliente escolhe o método e paga sem sair do WhatsApp. Confirmação em tempo real, pedido gerado automaticamente no OMS.
Recuperação Automática de Pagamento
Se o pagamento não for concluído, o agente detecta e reengaja o cliente com novo link e incentivo — sem perder o pedido já gerado.
PCI DSS Compliant · LGPD Nativo
Infraestrutura de pagamento segura, auditada e conforme com regulações brasileiras e internacionais. Sem dados transitando por sistemas intermediários.
Uma loja completa.
Dentro de uma conversa.
Todas as capacidades do seu e-commerce — disponíveis nativamente no WhatsApp, sem integrações paralelas ou APIs externas.
Catálogo Nativo em Tempo Real
Sincronização direta com o catálogo VTEX — preço, estoque, variações e promoções ativas disponíveis ao agente sem delay. O cliente pergunta; o agente já sabe.
Nativo VTEXPagamento Nativo no WhatsApp
PIX, cartão de crédito e débito — o cliente paga sem sair da conversa. Zero redirecionamento, zero perda de contexto no momento mais crítico da jornada.
PIX · Crédito · DébitoRecuperação de Pagamento
Se o pagamento não for concluído, o agente reengaja automaticamente com link direto, incentivo e nova janela de pagamento — sem perder o pedido.
AutomáticoRecuperação de Carrinho Abandonado
Mensagens contextuais com produto, preço e cupom enviadas via WhatsApp com opt-in. O cliente retoma de onde parou, com checkout direto no chat.
8–22% de recuperação via IACampanhas Conversacionais
Disparo em massa com templates aprovados pela Meta — lançamentos, promoções, reposição de estoque, reativação de inativos. Com rastreamento de conversão por campanha.
Templates Meta aprovadosPós-Venda Automatizado
Confirmação de pedido, rastreamento em tempo real, atualizações de entrega e pesquisa de satisfação — tudo via WhatsApp, sem abrir ticket de SAC.
Zero contato humanoEnquanto plataformas de chatbots legados sugerem ações, a VTEX CX Platform executa. Com WhatsApp Store os agentes fazem o checkout, aplicam promoções e confirmam pagamentos. Dentro de uma única conversa.
Ver demonstraçãoO WhatsApp como canal de receita proativa.
Além do atendimento reativo, a VTEX WhatsApp Store transforma o canal em motor de receita — com campanhas contextuais, personalizadas e mensuráveis.
Recuperação de Carrinho
Mensagem automática com produto, foto, preço e link de checkout direto. Enviada no momento certo, com incentivo personalizado.
Reposição de Estoque
Clientes que demonstraram interesse recebem notificação automática quando o produto volta ao estoque — com link de compra imediata.
Atualização de Pedido
Confirmação, rastreamento e entrega enviados automaticamente. Reduz o volume de contato de SAC e aumenta a satisfação pós-compra.
Ofertas Personalizadas
Baseadas em histórico de compra e comportamento de navegação — o agente envia a oferta certa para o cliente certo no momento ideal.
Reativação de Inativos
Identifica clientes que não compram há X dias e dispara campanhas de reengajamento com contexto de produto e incentivo relevante.
Lançamentos e Promoções
Disparo em massa com templates aprovados pela Meta — para sua base opt-in com rastreamento de conversão e ROI por campanha.
Marcas Globais Vendem no WhatsApp com a VTEX
Descubra como empresas líderes estão transformando suas estratégias de vendas com nossa solução WhatsApp Store.
“Com o VTEX CX no WhatsApp, aumentamos a conversão de carrinhos abandonados de 3% para 18% e geramos R$ 453 mil em receita incremental em um único mês.”
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“Uma IA Preditiva no WhatsApp agora gerencia 72% das interações, alcançando um CSAT de 85% no canal.”
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“Um dos maiores conglomerados varejistas do Norte do Brasil unificou vendas, rastreamento e suporte em um único canal de WhatsApp.”
Leia a históriaAtive o WhatsApp Store hoje.
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