VTEX vs Salesforce Commerce Cloud
Deje de gestionar dos plataformas para una sola operación de comercio
Salesforce B2C y B2B Commerce son productos independientes con diferentes bases de código y ciclos de actualización autónomos. VTEX le brinda a su equipo una sola plataforma para todo.
ComenzarLa diferencia principal
Sus operaciones B2C y B2B deben ejecutarse desde una sola plataforma, con un solo equipo, un solo admin y un solo ciclo de actualización.
Salesforce Commerce Cloud consiste en dos productos: B2C Commerce (basado en Demandware) y B2B Commerce (basado en Lightning), con diferentes bases de código, modelos de datos independientes, distintas interfaces de administración y ciclos de actualización autónomos. Las empresas que necesitan ambos terminan con dos implementaciones, dos relaciones con SI y dos conjuntos de limitaciones.
Con VTEX, usted consolida B2C, B2B y Marketplace en una sola plataforma, un solo modelo de datos, un solo admin y un solo ciclo de actualización. El informe de Gartner de febrero de 2025 señaló la disminución de la inversión en comercio B2C en Salesforce y mencionó limitaciones de escalabilidad conocidas en Salesforce B2B. Gartner, Digital Commerce Platforms Market Guide, Feb 2025
Historia de cliente
“Migrar a VTEX lo cambió todo para nosotros; aumentamos los ingresos y redujimos los costos al mismo tiempo.”
- +21%
- aumento de ingresos
- –40%
- reducción de costos de plataforma
Una plataforma unificada
B2C, B2B y Marketplace comparten un solo admin, modelo de datos y ciclo de actualización. Sin división arquitectónica, sin implementaciones separadas, sin hojas de ruta divergentes.
Promociones nativas + suscripciones
VTEX permite promociones por método de pago de forma nativa y cuenta con la certificación PCI DSS 4.0 con tokenización de tarjetas de crédito, lo que habilita el comercio por suscripción out of the box.
Comercio agnóstico al CRM
Cientos de clientes de VTEX ejecutan Salesforce CRM junto con VTEX Commerce. No necesita Commerce Cloud para mantenerse en Salesforce CRM; son decisiones separables.
Comparación lado a lado
Salesforce Commerce Cloud comparada con VTEX
| Salesforce Commerce Cloud | VTEX |
|---|---|
| Dos productos: B2C Commerce (Demandware) + B2B Commerce (Lightning), diferentes bases de código, modelos de datos y admin | Plataforma única unificada: B2C, B2B y Marketplace comparten la misma base de código, modelo de datos y admin |
| Sin OMS nativo, requiere el complemento Order Management o de terceros | Gestión de pedidos completa y cumplimiento omnicanal incluidos de forma nativa |
| Sin promociones por método de pago de forma nativa | Promociones nativas por método de pago, canal, clúster de clientes y fuente de tráfico |
| Cumplimiento PCI estándar | Certificación PCI DSS 4.0 + tokenización de tarjetas de crédito, habilitando el comercio por suscripción nativo |
| El empaquetado de CRM crea dependencia (lock-in), el comercio y el CRM se cotizan juntos | Funciona con cualquier CRM, incluido Salesforce CRM; el comercio y el CRM son decisiones independientes |
| Gartner (Feb 2025): inversión en B2C en declive; B2B Lightning no escala a nivel empresarial | Plataforma en crecimiento, una sola inversión cubre todos los modelos de comercio con una sola hoja de ruta |
Limitaciones de la plataforma
Donde Salesforce Commerce Cloud tiene dificultades
Dos arquitecturas separadas
B2C Commerce (Demandware) y B2B Commerce (Lightning) no comparten base de código, modelo de datos ni admin. Las empresas que necesitan ambos enfrentan dos implementaciones, dos ciclos de actualización y dos conversaciones separadas con el proveedor.
Inversión en B2C en declive
El informe de Gartner de febrero de 2025 señaló explícitamente la disminución de la inversión en comercio B2C en Salesforce. Gartner, Digital Commerce Platforms Market Guide, Feb 2025 La hoja de ruta se está desacelerando a medida que la empresa cambia su enfoque hacia Agentforce y CRM.
B2B Lightning no escala
Gartner Advisory: "El núcleo de B2B [Lightning] no escala y no escalará para satisfacer a las empresas", una limitación conocida internamente en Salesforce. Gartner, Digital Commerce Platforms Market Guide, Feb 2025 Los requisitos de B2B empresarial superan rápidamente lo que la plataforma ofrece.
Alto TCO + presión por el paquete de CRM
Salesforce empaqueta CRM y Commerce para asegurar los precios. La desvinculación es costosa. El paquete incluye frecuentemente componentes que no son necesarios, y las recomendaciones de Einstein Commerce requieren una licencia aparte.
Preguntas de evaluación
Preguntas frecuentes durante las evaluaciones de plataforma
“Ya estamos en Salesforce CRM. Tiene sentido usar Salesforce Commerce Cloud.”
Respuesta completa
Utilizar Salesforce CRM es una razón para integrar los datos del CRM en su plataforma de comercio, no necesariamente una razón para usar Commerce Cloud, que es arquitectónicamente independiente del CRM dentro de Salesforce. VTEX se integra con Salesforce CRM de forma nativa. La pregunta es si la calidad de la integración y el costo total de VTEX + Salesforce CRM se comparan favorablemente con Commerce Cloud + Salesforce CRM. En la mayoría de las evaluaciones, así es.
“Salesforce es la opción empresarial segura con mejor reconocimiento de los analistas.”
Respuesta completa
El estatus de Líder de Salesforce en Gartner se basa principalmente en su credibilidad en CRM, no en la excelencia de su producto de comercio. El informe de comercio de Gartner de febrero de 2025 señaló explícitamente la disminución de la inversión en B2C y las limitaciones de escalabilidad de B2B en Salesforce. La narrativa de la “opción segura” debe ponerse a prueba frente a lo que la plataforma realmente ofrece en comercio hoy en día, no frente al prestigio histórico de la marca en CRM.
Ejecute todo desde una sola plataforma.
Vea cómo se ve cuando B2C, B2B y Marketplace comparten un solo admin, un solo modelo de datos y un solo equipo.
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