VTEX vs Salesforce Commerce Cloud
Pare de gerenciar duas plataformas para uma única operação de commerce
Salesforce B2C e B2B Commerce são produtos separados com bases de código diferentes e ciclos de atualização independentes. A VTEX dá à sua equipe uma plataforma única para tudo.
Comece agoraA principal diferença
Suas operações B2C e B2B devem rodar a partir de uma única plataforma, com uma equipe, um admin e um ciclo de atualização.
O Salesforce Commerce Cloud é composto por dois produtos: B2C Commerce (construído sobre a Demandware) e B2B Commerce (construído sobre a Lightning), com bases de código diferentes, modelos de dados separados, interfaces de admin distintas e ciclos de atualização independentes. Empresas que precisam de ambos acabam com duas implementações, dois relacionamentos com SI e dois conjuntos de limitações.
Com a VTEX, você consolida B2C, B2B e Marketplace em uma única plataforma, um único modelo de dados, um admin e um ciclo de atualização. O comunicado da Gartner de fevereiro de 2025 sinalizou o declínio do investimento em commerce B2C na Salesforce e observou limitações de escalabilidade conhecidas no Salesforce B2B. Gartner, Digital Commerce Platforms Market Guide, Feb 2025
História de cliente
“Migrar para a VTEX mudou tudo para nós, aumentamos a receita e reduzimos custos ao mesmo tempo.”
- +21%
- aumento de receita
- –40%
- redução de custo de plataforma
Uma plataforma unificada
B2C, B2B e Marketplace compartilham um único admin, modelo de dados e ciclo de atualização. Sem divisão arquitetônica, sem implementações separadas, sem roadmaps divergentes.
Promoções nativas + assinaturas
A VTEX permite promoções por método de pagamento nativamente e é certificada PCI DSS 4.0 com tokenização de cartão de crédito, habilitando commerce de assinaturas out of the box.
Commerce agnóstico ao CRM
Centenas de clientes VTEX utilizam o Salesforce CRM em conjunto com o VTEX Commerce. Você não precisa do Commerce Cloud para permanecer no Salesforce CRM; são decisões separáveis.
Lado a lado
Salesforce Commerce Cloud em comparação com a VTEX
| Salesforce Commerce Cloud | VTEX |
|---|---|
| Dois produtos: B2C Commerce (Demandware) + B2B Commerce (Lightning), bases de código, modelos de dados e admin diferentes | Plataforma única unificada: B2C, B2B e Marketplace compartilham a mesma base de código, modelo de dados e admin |
| Sem OMS nativo, requer add-on de Order Management ou terceiros | Gerenciamento completo de pedidos e fulfillment omnichannel incluídos nativamente |
| Sem promoções por método de pagamento nativamente | Promoções nativas por método de pagamento, canal, cluster de clientes e fonte de tráfego |
| Conformidade PCI padrão | Certificação PCI DSS 4.0 + tokenização de cartão de crédito, habilitando commerce de assinaturas nativo |
| O agrupamento de CRM cria dependência (lock-in), commerce e CRM precificados juntos | Funciona com qualquer CRM, incluindo o Salesforce CRM; commerce e CRM são decisões independentes |
| Gartner (Fev 2025): declínio no investimento em B2C; B2B Lightning não escala para o nível enterprise | Plataforma em crescimento, um único investimento cobre todos os modelos de commerce com um único roadmap |
Limitações da plataforma
Onde o Salesforce Commerce Cloud tem dificuldades
Duas arquiteturas separadas
O B2C Commerce (Demandware) e o B2B Commerce (Lightning) não compartilham base de código, modelo de dados ou admin. Empresas que precisam de ambos enfrentam duas implementações, dois ciclos de atualização e duas conversas separadas com o fornecedor.
Declínio do investimento em B2C
O comunicado da Gartner de fevereiro de 2025 sinalizou explicitamente o declínio do investimento em commerce B2C na Salesforce. Gartner, Digital Commerce Platforms Market Guide, Feb 2025 O roadmap está desacelerando à medida que a empresa muda o foco para o Agentforce e CRM.
B2B Lightning não escala
Gartner Advisory: "O B2B principal [Lightning] não escala e não escalará para atender ao nível enterprise", uma limitação conhecida internamente na Salesforce. Gartner, Digital Commerce Platforms Market Guide, Feb 2025 Requisitos de B2B enterprise excedem rapidamente o que a plataforma entrega.
TCO elevado + pressão de bundle com CRM
A Salesforce agrupa CRM e Commerce para garantir a precificação. O desacoplamento é caro. O pacote frequentemente inclui componentes desnecessários, e as recomendações do Einstein Commerce são uma licença separada.
Perguntas de avaliação
Perguntas frequentes durante avaliações de plataforma
“Já estamos no Salesforce CRM. Faz sentido usar o Salesforce Commerce Cloud.”
Resposta completa
Utilizar o Salesforce CRM é um motivo para integrar os dados do CRM à sua plataforma de commerce, não necessariamente um motivo para usar o Commerce Cloud, que é arquiteturalmente separado do CRM dentro da Salesforce. A VTEX integra-se ao Salesforce CRM nativamente. A questão é se a qualidade da integração e o custo total de VTEX + Salesforce CRM se comparam favoravelmente ao Commerce Cloud + Salesforce CRM. Na maioria das avaliações, sim.
“A Salesforce é a escolha enterprise segura com melhor reconhecimento dos analistas.”
Resposta completa
O status de Líder da Salesforce no Gartner baseia-se principalmente na sua credibilidade em CRM, não na excelência do produto de commerce. O comunicado de commerce da Gartner de fevereiro de 2025 sinalizou explicitamente o declínio do investimento em B2C e as limitações de escalabilidade do B2B na Salesforce. A narrativa da “escolha segura” deve ser testada em relação ao que a plataforma realmente entrega em commerce hoje, não ao histórico da marca em CRM.
Rode tudo a partir de uma única plataforma.
Veja como é quando B2C, B2B e Marketplace compartilham um admin, um modelo de dados e uma equipe.
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