CX PlatformAgentic Customer Serviceoctubre de 2026

Agent Builder: Más control sobre la configuración de agentes de IA

Configura agentes de IA con mayor facilidad mediante opciones flexibles, respuestas interactivas y más visibilidad de las conversaciones y el contenido.

Agent Builder: Más control sobre la configuración de agentes de IA

Qué hace

Los comerciantes pueden crear y gestionar agentes de IA con mayor flexibilidad gracias a siete mejoras en Agent Builder. Los equipos pueden elegir proveedores de IA, personalizar respuestas, configurar agentes y organizar el contenido de la base de conocimiento con mayor facilidad, además de obtener más visibilidad de las conversaciones y actualizaciones de los agentes.

Beneficios

  • Más flexibilidad: Elige proveedores de IA y personaliza respuestas
  • Conversaciones más interactivas: Agrega botones, respuestas rápidas y listas
  • Gestión más sencilla: Configura agentes y organiza contenido en un solo lugar
  • Más visibilidad: Consulta actualizaciones y conversaciones sin clasificar

Cómo usar

Accede a Agent Builder en VTEX CX Platform para explorar las nuevas opciones de configuración. Actualiza los ajustes del proveedor de IA, personaliza mensajes, agrega componentes interactivos u organiza el contenido de la base de conocimiento según tus necesidades.

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