Qué hace
Cuando lo necesites, ejecuta una auditoría de las conversaciones del agente de IA del día anterior en cinco dimensiones de calidad (desde la consistencia del tono hasta la falta de contenido en la base de conocimiento), además de hasta 10 análisis personalizados. Obtén un backlog estructurado con diagnóstico, solución sugerida y las conversaciones afectadas para cada problema detectado. Dedica menos tiempo a revisar conversaciones una por una y más tiempo a cerrar brechas de calidad que afectan la experiencia de compra.
Beneficios
- Revisiones de calidad más rápidas: evita la lectura manual de conversaciones con un backlog de problemas generado por IA
- Correcciones accionables: cada mejora incluye diagnóstico, solución sugerida y las conversaciones afectadas
- Cobertura personalizada: monitorea hasta 10 comportamientos específicos de tu negocio, además de los cinco análisis predeterminados
- Mejora continua: marca cada mejora como resuelta o ignórala para mantener el backlog enfocado
Cómo usar
Ve a la sección Auditoría de VTEX CX Platform y ejecuta un análisis para tu proyecto (disponible cuando tengas al menos 15 conversaciones del día anterior). Haz clic en cualquier mejora del backlog para ver el diagnóstico, la solución sugerida y las conversaciones afectadas, y marcar esa mejora como resuelta o ignorarla.
