O que faz
Execute, sob demanda, uma auditoria das conversas do agente de IA do dia anterior em cinco dimensões de qualidade (desde a consistência de tom até a ausência de conteúdo na base de conhecimento), além de até 10 verificações personalizadas. Receba um backlog estruturado com diagnóstico, sugestão de correção e evidências de conversas em que cada problema foi identificado. Gaste menos tempo revisando conversas uma a uma e mais tempo corrigindo problemas de qualidade que afetam a experiência de compra.
Benefícios
- Revisões de qualidade mais rápidas: dispense a leitura manual de conversas com um backlog de problemas gerado por IA
- Correções acionáveis: cada item inclui diagnóstico, resolução sugerida e evidências de conversas
- Cobertura personalizada: monitore até 10 comportamentos específicos do negócio além das cinco verificações nativas
- Melhoria contínua: marque cada melhoria como resolvida ou ignore-a para manter o backlog em dia
Como usar
No Admin VTEX, acesse VTEX CX Platform > Auditoria e execute uma análise para o seu projeto (disponível a partir de 15 conversas do dia anterior). Abra qualquer item do backlog para ver o diagnóstico, a correção sugerida e as evidências das conversas, e marque-o como resolvido ou descartado.
