Qué hace
Cuando un comprador abandona un carrito, la función envía automáticamente una plantilla oficial de WhatsApp aprobada por Meta para volver a involucrarlo. El flujo de recuperación continúa dentro de la conversación, donde el comprador conserva el contexto y la intención, y puede revisar el carrito y seleccionar un método de pago sin salir de WhatsApp.
Beneficios
- Recuperación incremental de ingresos: Recupera compras que de otro modo se perderían tras el abandono.
- Recuperación totalmente conversacional: Sin redireccionamientos — el comprador retoma el recorrido donde ya está.
- Flujo listo para pago: La plantilla está diseñada para pasar directamente del reenganche a la finalización del checkout.
Cómo usar
Habilita Official Meta Template for Cart Recovery desde las configuraciones del CX Platform en VTEX Admin. Los disparadores de abandono de carrito y la configuración de la plantilla se gestionan desde el mismo panel.
