O que faz
Quando um comprador abandona um carrinho, o recurso envia automaticamente um template oficial do WhatsApp aprovado pela Meta para reengajá‑lo. O fluxo de recuperação continua dentro da conversa, onde o comprador mantém contexto e intenção, podendo revisar o carrinho e selecionar um método de pagamento sem sair do WhatsApp.
Benefícios
- Recuperação incremental de receita: Recupera compras que, de outra forma, seriam perdidas após o abandono.
- Recuperação totalmente conversacional: Sem redirecionamentos — o comprador retoma a jornada onde já está.
- Fluxo pronto para pagamento: O template é projetado para ir diretamente do reengajamento à finalização do checkout.
Como usar
Ative Official Meta Template for Cart Recovery por meio das configurações do CX Platform no VTEX Admin. Os gatilhos de abandono de carrinho e a configuração do template são gerenciados a partir do mesmo painel.
