Qué hace
Consulta cuántos contactos distintos interactúan con tus canales conversacionales y con qué frecuencia regresan directamente en el Dashboard conversacional. Mide la retención y el engagement recurrente sin exportar datos ni hacer análisis manuales. Usa estas tendencias para detectar dónde crece o cae el engagement.
Beneficios
- Visibilidad de retención: consulta contactos que vuelven como proporción de todos los contactos únicos
- Menos trabajo manual: omite el análisis externo para medir engagement y recurrencia
- Listo para usar: no requiere configuración en proyectos con Agent Builder 2.0
Cómo usar
Accede a Insights y abre el Dashboard conversacional para consultar contactos únicos, contactos recurrentes y promedio de conversaciones por contacto en el periodo seleccionado. Las métricas están disponibles automáticamente en proyectos con Agent Builder 2.0; no se necesita configuración adicional.
