Qué hace
Voice Mode convierte el webchat en un asistente de voz en tiempo real. Los compradores hablan de forma natural, el agente entiende y responde por voz, y los componentes visuales como tarjetas de producto, carruseles y CTAs siguen visibles para apoyar la toma de decisiones. Los usuarios pueden cambiar entre voz y texto en cualquier momento de la conversación.
Beneficios
- Experiencia manos libres: Ideal para escenarios multitarea y compradores en movimiento.
- Mayor accesibilidad: Hace que el webchat sea usable para compradores con limitaciones visuales, motoras o situacionales.
- Interacción natural: Las respuestas de voz se sincronizan con los componentes visuales, manteniendo la experiencia coherente y accionable.
Cómo usar
Activa Voice Mode desde la configuración de CX Platform en VTEX Admin. Una vez activo, la entrada y salida de voz estarán disponibles automáticamente dentro de la interfaz de webchat existente.
