O que faz
Voice Mode transforma o webchat em um assistente de voz em tempo real. Os clientes falam de forma natural, o agente entende e responde por voz, e componentes visuais como cards de produto, carrosséis e CTAs permanecem visíveis para apoiar a tomada de decisão. Os usuários podem alternar entre voz e texto a qualquer momento da conversa.
Benefícios
- Experiência mãos-livres: Ideal para cenários de multitarefa e clientes em movimento.
- Maior acessibilidade: Torna o webchat utilizável por clientes com limitações visuais, motoras ou situacionais.
- Interação natural: Respostas por voz são sincronizadas com os componentes visuais, mantendo a experiência coerente e acionável.
Como usar
Ative o Voice Mode nas configurações do CX Platform no VTEX Admin. Uma vez ativo, entrada e saída de voz ficam disponíveis automaticamente na interface de webchat existente.
