Qué hace
Consulta el historial completo de ejecución de tus automatizaciones de WhatsApp (WhatsApp Cart Recovery, WhatsApp Order Notifications y WhatsApp Payment Recovery) en la pestaña Logs, que muestra la plantilla, el contacto, el pedido, el valor total y el status de cada mensaje. Filtra por cualquier campo, expande un registro para ver el detalle en JSON detrás de un error y exporta los logs por email. Deja de adivinar por qué un mensaje no se envió y empieza a resolver los problemas tú mismo, sin abrir un ticket de soporte.
Beneficios
- Resolución de problemas por cuenta propia: investiga mensajes fallidos o ignorados sin contactar al soporte
- Seguimiento completo: consulta status, plantilla, contacto y detalles del pedido de cada ejecución
- Resolución más rápida: consulta el detalle en JSON de cada error y exporta los logs para un análisis más profundo
- Menos tickets de soporte: reduce las derivaciones al soporte por preguntas como "¿se envió este mensaje?"
Cómo usar
En el Admin VTEX, accede a Automatizaciones de WhatsApp y abre la pestaña Logs. Filtra por contacto, pedido, plantilla o status para encontrar una ejecución específica y expande cualquier entrada para ver todos los detalles o exporta los resultados por email.
