O que faz
Veja o histórico completo de execução das suas automações de WhatsApp (WhatsApp Cart Recovery, WhatsApp Order Notifications e WhatsApp Payment Recovery) na aba Logs, que mostra o template, contato, pedido, valor e status de cada mensagem. Você pode filtrar os logs, expandi-los para ver o JSON por trás de um erro e exportar logs por email. Pare de adivinhar por que uma mensagem não foi enviada e tenha as ferramentas para resolver os problemas com autonomia, sem precisar falar com o Suporte.
Benefícios
- Resolução de problemas com autonomia: investigue mensagens com falha ou ignoradas sem contatar o Suporte
- Rastreamento completo: consulte status, template, contato e detalhes do pedido de cada execução
- Resolução mais rápida: veja mais informações sobre o erro e exporte logs para análises mais profundas
- Menos atendimentos de suporte: reduza as solicitações relacionadas a perguntas como "essa mensagem foi enviada?"
Como usar
No Admin VTEX, acesse Automações de WhatsApp > Logs. Filtre por contato, pedido, template ou status para encontrar uma execução específica e expanda qualquer entrada para ver as informações completas ou exporte os resultados por email.
