O 11/11 fechou 2025 à frente da Black Friday em volume de pedidos
A Black Friday segue sendo a maior data do varejo digital brasileiro em faturamento, mas deixou de ser a que mais gera pedidos. Um levantamento da LWSA, ecossistema que reúne mais de 215 mil lojistas ativos, consolidou dados das plataformas Bling, Tray, Vindi e Melhor Envio e mostrou que, em 2025, o 11/11 registrou 17% mais pedidos do que a Black Friday [1].
O "Dia dos Solteiros", importado do calendário promocional chinês, deixou de ser um esquenta e passou a disputar volume diretamente com a data mais tradicional do varejo brasileiro.
O faturamento ainda é menor, mas a distância está encolhendo
Em receita, a Black Friday continua na frente, mas a diferença para o 11/11 vem caindo ano a ano, como mostra a tabela abaixo, com base nos dados da LWSA [1].
A distribuição das compras ao longo do mês também aparece na intenção do consumidor, segundo pesquisa da LWSA com a Opinion Box, cujos resultados estão na lista ao final do texto [1].
Os números de projeção para 2026 reforçam esse movimento em outra base de dados. A Neotrust, por meio da Confi, em parceria com o E-Commerce Brasil, projeta R$ 3,17 bilhões em vendas no 11.11 de 2026, alta de 21% sobre o ano anterior, enquanto a Black Friday (quatro dias, de 26 a 29 de novembro) deve somar R$ 13,3 bilhões, crescimento de 20,7% [2].
Em 2025, o 11.11 isolado já havia faturado R$ 2,6 bilhões, um salto de 95,7%, superando a Cyber Monday, que ficou em R$ 1,6 bilhão [2].
| Indicador | 11/11 (2025, base LWSA) | Black Friday (2025, base LWSA) |
|---|---|---|
| Pedidos | +17% que a BF [1] | referência |
| Faturamento vs. BF | 86% do volume (vs. 77% em 2024) [1] | referência |
| Diferença de faturamento | -16% frente à BF [1] | - |
Marketplaces concentram o crescimento das datas duplas
Os marketplaces puxam a maior parte do crescimento de pedidos nas datas duplas, mesmo sem serem o canal dominante em volume absoluto. Segundo dados da Tray, plataforma de e-commerce da LWSA, esses canais representam 62,9% dos pedidos, mas responderam por 83,7% do volume incremental registrado nas datas duplas úteis analisadas em 2026 [1].
Para Pedro Fonseca, gerente executivo de Marketing da Tray, os marketplaces ajudam o lojista a ganhar escala durante as campanhas, mas o equilíbrio com a loja própria segue sendo o que garante relacionamento direto e recompra no longo prazo [1].
Esse padrão de concentração em pedidos, acompanhado de queda na receita média, também aparece nas projeções da Abiacom para a Black Friday 2026. A associação estima crescimento de 31,2% no número de compras no período, de 16,51 milhões para 21,66 milhões, puxando um faturamento total de R$ 16,6 bilhões considerando a semana completa da data [3].
Pix e cartão dividem o checkout sem grandes surpresas
O mix de pagamento nas datas duplas segue o mesmo padrão observado em dias comuns de venda. Um levantamento da Vindi, empresa de soluções de pagamento da LWSA, analisou 20 datas duplas entre janeiro de 2025 e agosto de 2026 e identificou que o Pix responde por cerca de 40% das compras, enquanto os cartões representam aproximadamente 50% [1].
A estabilidade nesse mix indica que o crescimento das datas duplas não está mudando a forma como o consumidor paga, apenas ampliando a frequência das ocasiões de compra ao longo do ano.
Outro ponto levantado pela Vindi é o potencial das datas promocionais para negócios recorrentes: 44% dos entrevistados na Pesquisa de Assinaturas 2026 da empresa já aproveitaram a Black Friday para contratar uma assinatura, e outros 39% consideraram a possibilidade sem ainda ter fechado negócio [1].
Atraso na entrega é o maior risco para a fidelização
A experiência pós-compra pesa tanto quanto o preço na decisão de voltar a comprar de uma loja. Pesquisa da LWSA aponta atrasos excessivos como motivo para não voltar a comprar após uma experiência negativa na Black Friday, conforme a lista ao final do texto [1].
“As datas duplas deixaram de ser apenas oportunidades pontuais de desconto e passaram a ocupar um papel estratégico no calendário do varejo.”
O impacto das datas duplas sobre a operação logística já aparece fora do período de Black Friday. Segundo o Melhor Envio, plataforma de gestão de fretes da LWSA, o volume de pedidos na plataforma durante o 6/6 de 2026, realizado num sábado, ficou 31,5% acima da média dos demais sábados daquele mês; no 8/8, também em um sábado, o crescimento foi de 19,5% [1].
Por que a Black Friday não perde espaço mesmo com o avanço do 11/11?
A Black Friday segue como a maior concentração de vendas do ano porque reúne o ticket médio mais alto e o maior volume de itens vendidos por pedido, mesmo perdendo terreno em número de pedidos isolados.
Os dados da Neotrust mostram que, entre janeiro e setembro de 2026, o faturamento do e-commerce brasileiro cresceu 16,9%, para R$ 322,6 bilhões, enquanto o número de pedidos avançou num ritmo bem mais acelerado, de 34,9%, chegando a 1,2 bilhão [2].
Esse descompasso entre pedidos e faturamento é o pano de fundo que explica por que o 11/11 consegue superar a Black Friday em volume sem superá-la em receita: mais gente compra, mais vezes, com tíquete médio menor por pedido.
O 12/12 amplia a janela promocional depois da Black Friday
O calendário de datas duplas não se encerra com a Black Friday. A próxima parada é o 12/12, que já desperta expectativa entre os consumidores: segundo a pesquisa da LWSA com a Opinion Box, uma parcela deles espera boas promoções nessa data, mesmo depois da Black Friday [1].
Para Renato Junoy, diretor-geral executivo do Melhor Envio, as datas duplas estão se consolidando como novos gatilhos de consumo dentro do e-commerce, dando ao lojista novas janelas para impulsionar vendas ao longo do ano, além da já tradicional Black Friday [1].
- 54% dos consumidores pretendem distribuir compras ao longo de novembro, em vez de concentrá-las em uma única data [1].
- 28% preferem aproveitar boas ofertas independentemente de quando elas aparecem no calendário [1].
- 40% já esperam boas promoções no 12/12, mesmo depois da Black Friday [1].
- 50% consideram atraso na entrega motivo para não voltar a comprar após uma experiência ruim [1].
O que isso muda para quem vende online
O crescimento das datas duplas exige que o lojista planeje estoque, precificação e capacidade de processamento para mais de um pico de demanda ao longo do segundo semestre, não apenas para a Black Friday. Isso significa testar a operação de checkout, pagamento e logística antes de cada pico [1].
Como os dados da LWSA, as projeções da Neotrust e as da Abiacom convergem para 2026, a mudança é estrutural: o desafio operacional das datas promocionais deixou de ser pontual e passou a ser constante ao longo do calendário [1, 2, 3].
Fontes
- [1]Portal Logweb, Data 11/11 supera Black Friday em número de pedidos e amplia calendário promocional do e-commerce, aponta LWSA — logweb.com.br
- [2]E-Commerce Brasil, E-commerce deve faturar 20,7% a mais na Black Friday 2026, projeta Neotrust — ecommercebrasil.com.br
- [3]E-Commerce Brasil, Black Friday 2026 deve movimentar R$ 16,6 bi no e-commerce, projeta Abiacom — ecommercebrasil.com.br
