A voz da VTEX representa os elementos centrais da nossa marca na forma como nos comunicamos verbalmente. Ela garante que nossa escrita incorpore a personalidade e os padrões de qualidade da VTEX em todos os pontos de contato.
Elementos centrais
Encontre o equilíbrio certo entre os traços de personalidade a seguir com base na situação da mensagem. Ela deve chamar a atenção das pessoas? Você quer explicar um conceito ou se comunicar diretamente com nossos clientes? Use-os como guia para encontrar o tom certo.
A audiência em primeiro lugar
Nunca é sobre nós. Acreditamos que nossa estratégia de comunicação é o recurso mais poderoso para iniciar uma conversa, então é fundamental entender — até o fim — com quem estamos falando, quais são seus desejos e dores, e tentar abordar especificamente o que nossa audiência procura. Essa também é uma excelente forma de evitar mensagens genéricas que tentam falar com todos e acabam não falando com ninguém.
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Subir centenas de milhares de SKUs costumava tomar várias horas do seu dia. Com o carregador em massa de SKUs, você recupera todas essas horas.
Simples e direto
A escrita deve ser fácil de entender. Como uma solução complexa, usamos muitos conceitos e jargões específicos, mas isso adiciona ruído à nossa mensagem e afeta o engajamento da audiência. Seja preciso e claro. Qualquer pessoa que leia nossos anúncios deve conseguir se identificar com o que dizemos.
Você pode exportar relatórios completos com os principais KPIs da sua loja e avaliar se estão no melhor caminho para alcançar os objetivos da sua organização.
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A VTEX não é o herói
A audiência é o herói, e a VTEX é o seu guia. Temos muito a entregar ao mundo e tendemos a nos colocar como protagonistas. Vamos mudar essa abordagem: quando nos apresentamos como um guia, nos tornamos a ajuda de que eles precisam para superar seus desafios.
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Personalidade
Encontre o equilíbrio certo entre os traços de personalidade a seguir com base na situação da mensagem. Ela deve chamar a atenção das pessoas? Você quer explicar um conceito ou se comunicar diretamente com nossos clientes? Use-os como guia para encontrar o tom certo.
Ousada
Acreditamos que o cenário atual precisa ser transformado. Que ele seja inovador, não imaturo.
Confiável
Somos especialistas em tecnologia e comércio, mas ainda precisamos construir nossa autoridade no mercado. Seja conhecedor, não pretensioso.
Otimista
Os problemas existem para ser resolvidos, temos muitas oportunidades a explorar e o futuro é brilhante. Seja confiante, não ingênuo.
Sticky notes
Tenha sempre clareza sobre com quem você está falando;
Nossa audiência é a protagonista de cada mensagem. A VTEX é o guia;
Mantenha tudo simples e direto ao ponto;
Encontre o equilíbrio entre ousadia, confiabilidade e otimismo para alcançar o tom certo.