CX PlatformAgentic Customer Serviceoutubro de 2026

Agent Preview: Teste agentes com a mesma precisão do ambiente de produção

Teste agentes de IA em uma prévia que reproduz o comportamento do webchat em produção, incluindo interações por voz, antes de publicar alterações.

Agent Preview: Teste agentes com a mesma precisão do ambiente de produção

O que faz

Os lojistas podem testar agentes de IA em uma prévia que utiliza o mesmo mecanismo do webchat em produção. Isso facilita a validação das conversas, incluindo interações por voz, e a identificação de possíveis problemas antes de publicar alterações.

Benefícios

  • Testes mais confiáveis: A prévia reproduz melhor o comportamento em produção
  • Suporte a voz: Teste interações por voz antes da publicação
  • Mais confiança: Valide as respostas dos agentes antes de publicar
  • Sem configuração adicional: Use a prévia aprimorada automaticamente

Como usar

Abra o Agent Builder e use a prévia existente para testar conversas e interações por voz. A melhoria está disponível automaticamente, sem necessidade de configuração adicional.

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