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¿Qué prioriza hoy el consumidor peruano por encima del precio? Y ¿cómo una marca con más de 30 años puede elevar su tasa de conversión sin perder su esencia?
En este episodio de VTEX LIVE, José Ramón Alonso, Gerente de E-commerce, Inteligencia de Negocio y Ventas Corporativas del Grupo Grameco, conversa con Yuriko Huayana, General Manager LATAM de VTEX, sobre la migración de Rosatel hacia VTEX. Rosatel, pionera del e-commerce en Perú desde 1994, elevó su tasa de conversión tras la migración y acaba de lanzar la primera máquina expendedora de flores del país, en el Jockey Plaza.
A lo largo de la conversación, los invitados comparten aprendizajes sobre la gestión del cambio cultural en una migración tecnológica, el liderazgo empático frente al miedo a ser reemplazados por la IA, y por qué el servicio y la atención al cliente son hoy el verdadero driver de decisión del consumidor latinoamericano, por encima del precio. Una charla sobre cómo la tecnología dejó de ser una herramienta para convertirse en una habilidad indispensable.
