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¿Qué pasa cuando una marca pionera en ecommerce tiene que reinventar su propia fórmula? ¿Y cómo incorporas tecnología, datos e inteligencia artificial sin perder la experiencia humana que hizo crecer al negocio?
En este episodio de VTEX LIVE, Yuriko Huayana, General Manager LATAM de VTEX, conversa con José Ramón Alonso, Gerente de Ecommerce de Grupo Grameco, sobre la evolución digital de una de las compañías más reconocidas de Perú. Con más de 30 años de historia y una trayectoria pionera en ecommerce, el grupo está transformando su operación mientras encuentra nuevas formas de estar presente en los momentos que importan para sus clientes.
José Ramón habla sobre la migración a VTEX y el impacto en la conversión, cómo conectar ecommerce y tecnología con los objetivos del negocio, y qué implica liderar el cambio dentro de una empresa con décadas de historia. También conversan sobre IA, atención al cliente como diferencial, nuevos formatos como las vending machines de flores y por qué los líderes de comercio digital necesitan cada vez más una visión 360 del negocio.
