解決方案 / 行業垂直
體育球會、娛樂場館及款待業品牌正在改變球迷的參與方式——從比賽日到日常生活。VTEX 提供統一商務平台，在每個接觸點為球會球迷打造統一體驗及個人化顧客旅程。
高收入球迷正推動新的收入來源，將體育及娛樂轉化為高端體驗。最成功的機構正是那些將周邊商品、票務、會籍及場內商務整合至單一以球迷為中心平台的組織——在數碼及實體接觸點全面最大化終身價值。
為球會、場館及娛樂品牌提供統一球迷商務支援。
策略路線圖
球迷商務分三個階段演進：統一跨渠道球迷體驗、以數據驅動旅程進行個人化參與，然後透過新收入模式及多物業運營實現規模擴張。
將周邊商品、票務、會籍及餐飲整合至單一商務平台，並建立統一的球迷檔案——消除數據孤島，實現跨渠道購買記錄追蹤及參與度監測。
部署 AI 驅動的個人化功能，根據球迷喜好、到場模式及參與記錄動態調整周邊商品、內容及優惠——將普通球迷轉化為忠實擁躉。
透過高端會籍、獨家數碼內容、多場館市集運營及品牌合作夥伴關係進行擴展——建立超越比賽日的多元化收入來源。
商業價值
從比賽日商務到全年參與，了解針對球迷的專屬功能如何帶來可量化的成果。
單一平台：將周邊商品、票務、會籍及場內點餐整合至一個無縫體驗——為球迷提供從探索到賽後互動的統一旅程。
場內商務：流動點餐、座位送餐、快速自取及非接觸式付款，消除輪候並最大化現場活動每位訪客的消費金額。
365天商務：透過個人化周邊商品、獨家內容、會籍福利及數碼收藏品，將球迷參與延伸至活動以外，保持球迷持續連繫。
技術能力
將周邊商品、票務、會籍、餐飲點餐及獨家內容整合至單一商務平台，提供統一的顧客檔案及跨渠道購買記錄。
場內流動點餐、座位送餐、快速自取及非接觸式付款——減少輪候時間，最大化每位訪客於現場活動的消費金額。
分層會籍計劃，提供獨家優惠、優先購票及購買周邊商品資格、積分獎勵，以及根據球迷參與度與到場記錄量身訂製的專屬優惠。
AI 驅動的個人化功能，根據球迷喜好、支持球隊、到場模式及購買記錄，動態調整周邊商品推薦、內容及優惠。
在共享商務平台上管理多個球隊或場館店面，集中處理履單、付款及分析——可擴展至整個聯賽或場館組合。
在統一購物車中同時銷售獨家幕後內容、數碼收藏品、簽名紀念品及虛擬見面會體驗，與實體周邊商品一同呈現。