全球領先品牌的信賴之選
顧客從不需離開應用程式 —— 這才是真正的原生體驗與 CX。
每個步驟均在對話中完成，從產品探索到付款確認，一氣呵成。
搭配原生智能結賬的購物車回收。只有 CX Platform 才能做到。
VTEX CX Platform 是唯一一家擁有原生付款棄購回收範本的 Meta 合作夥伴。這不只是一則通知——而是購買旅程的延續。
- 對 GM 有直接影響的對話式商務：購物車回收與轉化率、增量收入及漏斗效率直接連結。
- 在 WhatsApp 內將棄購轉化為成交：顧客收到主動訊息，可在已經使用的渠道中繼續完成購買。
- Meta 官方購物車回收範本：專屬 VTEX CX Platform 客戶，打造難以複製的差異化體驗。
結賬在
對話中直接完成。
大多數購物旅程在付款環節流失顧客。VTEX WhatsApp Store 填補這一缺口：原生付款、無需跳轉，並在顧客未完成付款時自動進行回收。
原生付款 —— 信用卡、轉賬
顧客選擇付款方式，無需離開 WhatsApp 即可完成付款。即時確認，訂單自動在 OMS 中生成。
自動付款回收
若付款未完成，代理會偵測並以新連結及優惠重新啟動顧客 —— 不會失去已生成的訂單。
符合 PCI DSS · 原生安全
安全、經審計並符合國際法規的付款基礎設施。數據不經過中介系統傳輸。
一間完整的商店。
就在一段對話之中。
您電商平台的所有功能——原生整合於 WhatsApp，無需並行整合或外部 API。
即時原生商品目錄
與 VTEX 商品目錄直接同步 —— 價格、庫存、規格與進行中的促銷即時提供給代理。無延遲，無過時數據。
VTEX 原生WhatsApp 內原生付款
顧客無需離開對話即可付款。在購物旅程最關鍵的時刻，零跳轉、零情境流失。
信用卡 · 轉賬付款回收
若付款未完成，代理會自動以新連結及優惠重新接觸顧客 —— 不會失去訂單。
自動化棄購購物車回收
透過 WhatsApp（需顧客同意）發送包含產品、價格與優惠券的情境式訊息。顧客從中斷處無縫繼續。
透過 AI 回收 8–22%對話式行銷活動
使用 Meta 批准範本進行大量發送 —— 新品發布、促銷、補貨通知、喊醒沉睡客戶。附每次活動的轉化追蹤。
Meta 批准範本自動化售後服務
訂單確認、即時追蹤、送貨更新與滿意度調查 —— 全部透過 WhatsApp 完成，無需客服工單。
零人工接觸當傳統聊天機器人平台只能建議行動時，VTEX CX Platform 直接執行。透過 WhatsApp Store，代理可完成結賬、套用促銷並確認付款。全部在單一對話中完成。
查看示範讓 WhatsApp 成為主動創收的渠道。
VTEX WhatsApp Store 超越被動式客戶支援，將渠道轉化為收益引擎——提供情境化、個人化且可量化的推廣活動。
購物車回收
自動發送包含產品、照片、價格與直接結賬連結的訊息。在恰當時機發送，附個人化優惠。
補貨通知
曾表達興趣的顧客在產品補貨時自動收到通知 —— 附即時購買連結。
訂單更新
確認、追蹤與送貨通知自動發送。降低客服聯絡量，提升售後滿意度。
個人化優惠
基於購買記錄與瀏覽行為 —— 代理在最佳時機向對的顧客發送對的優惠。
沉睡客戶喊醒
識別已 X 天未購買的顧客，並觸發具產品情境與相關優惠的再接觸活動。
新品發布與促銷
使用 Meta 批准範本大量發送 —— 面向您的同意名單，附每次活動的轉化追蹤與 ROI。
