挑戰
駕驭高度規管市場的複雜性
藥房與美容品牌面對一系列獨特挑戰：嚴格的合規要求、對個人化與引導式購物體驗的需要，以及對全渠道便利性的與日俱增的需求。要同時兼顧敏捷性、更快的上市速度及更低的總擁有成本，必須採用為複雜環境而建的商務平台。
60%
的美容消費者會先在網上搜尋資料，再到門市購買
45%
的藥房顧客偏好以送貨上門方式續配處方藥
85%
的購物者表示，個人化會影響其購買決策
70%
的消費者期望在 TikTok 及 WhatsApp 等平台進行社交式購物
關鍵優勢
為何醫藥與美容品牌選擇 VTEX
法規限制及合規
交易政策、受管制體驗、處方上載及核驗
漫長、以研究為導向的探索旅程
產品比較、篩選／排序、產品規格、搜尋引擎
全渠道複雜性與渠道碎片化
門店發貨、Click & Collect、揀貨與包裝、按地理位置選店、訂單拆分
適用於慢性病藥物與補購的訂閱
訂閱引擎、循環訂單、訂單歷史與重新下單
經驗證的成效
業界領袖信賴 VTEX
客戶案例
Brazil，藥房領導者
+30%
來自搜尋的收入佔比
+25% 的搜尋結果會話數 — 由進階商品陳列規則及同義詞／需求導向的搜尋驅動（例如：為 "headache" 或 "fever" 推介產品）
Pague Menos 運用情境驅動的商品陳列規則，與合作夥伴就搜尋結果中的特定品牌制定推廣策略。
客戶案例
Colombia，藥房與醫療設備
20%
現時通過數碼渠道處理的總銷售佔比（由疫情前的 1% 上升）
在 COVID-19 疫情期間無縫處理 8x 的訂單量；自與 VTEX 合作並重整其渠道組織以來，數碼渠道銷售增長 9%
"擁有 VTEX 為我們帶來極大裨益；若沒有一個足夠穩健的平台，我無法想像我們如何度過這段充滿挑戰的時期。"
— Eurice Troya, CEO de Locatel Colombia
客戶案例
300+ 間門店
35%
交易次數增長
轉化率提升 17%
"平台遷移不僅執行得近乎完美，我們的數據亦得以上升，甚至超越既定目標。"
— Mariano Tordó, Gerente de Ecommerce
客戶案例
全球美容領導者
100%
在 Brazil 的電子商務 GMV 增長
於 15 個月內實施 17 個網站，新品牌的上市時間縮短 50%
"VTEX 是 L’Oréal 在 Brazil 及全球的策略夥伴。該平台使我們得以加速品牌的數碼轉型，並強化我們的 D2C 策略。"
— Jean-Paul Agon, CEO da L’Oréal
解決方案架構
為組合式與速度而建
VTEX 的架構讓您輕鬆整合並擴展您的商務生態系統。連接現有系統，並隨業務增長新增能力與功能。
加速您的轉型
與 VTEX 制定您的數碼路線圖
VTEX 以分階段方式協助您提升數碼商務能力，從穩固基礎邁向全面全渠道擴展與智能商務。由現況出發，按您的步伐擴展規模。
數碼基礎
以堅實的增長基礎，啟動 B2C 與 B2B 電商能力。
全渠道擴展
整合網上與線下渠道，提供無縫的客戶體驗。
智能商務
運用數據及 AI，實現個人化體驗並提升效率。
平台能力
以單一平台驅動您的整個業務
VTEX 提供完整的商務基礎設施，統一您的渠道、精簡營運，並帶來卓越的客戶體驗。
組合式商務
以我們的組合式商務平台打造切合您業務所需的精準方案。靈活組合組件，創造獨特體驗。
了解更多市集與賣家中心
透過銷售第三方產品，擴大觸及範圍與產品組合。藉由我們的集中式賣家中心，無縫管理賣家、產品及訂單。
了解更多訂單管理 (OMS)
在多個渠道與履約地點協調訂單。獲取統一的庫存視圖，並自動化訂單工作流程以提升效率。
了解更多B2B 電商
以個人化目錄、分級定價、報價及 Self-service 帳戶管理工具，滿足 B2B 買家的複雜需求。
了解更多消費者趨勢
不斷演變的消費者期望正推動醫藥與美容商務
客戶 Self-Service (D2C)
更著重客戶 self-service — 購物者期望可自主地瀏覽、比較及再次訂購，且不受阻礙。
超個人化
透過膚質、膚色與護膚程序匹配實現個人化 — 超越泛化推薦，提供個別化體驗。
無縫全渠道
以無縫物流打造沉浸式全渠道旅程 — 無論在網上、實體店內或透過流動裝置購物，客戶均期望獲得一致的體驗。
真實性與社會認同
更重視真實性、評價與影響者背書 — 對於高考慮度的美容購買，信任指標不可或缺。
不作為的代價
不作出調適，並非選項
延遲醫藥與美容領域的數碼轉型，意味著把收入拱手讓予更敏捷的競爭對手、面臨監管合規挑戰，且無法滿足客戶對個人化及全渠道體驗的期望。沿用陳舊平台會導致營運成本上升、創新受限，並與客戶群脫節。
市場份額流失
提供更佳數碼體驗的競爭對手將奪走您的客戶。
合規風險
陳舊的平台難以追上不斷變化的監管規定。
數據孤島
欠缺統一的客戶全貌，妨礙個人化與洞察。